İptal ve İade Koşulları

İPTAL VE İADE KOŞULLARI SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR VE TANIMLAR İşbu sözleşme, bir tarafta https://miyomuhendislik.com internet sitesi üzerinden elektrik elektronik ürün satışı, mühendislik, mimari proje tasarımı, elektrik projelendirme, teknik danışmanlık ve inşaat taahhüt hizmetleri sunan Miyo Mühendislik İnşaat Taahhüt Ticaret Limited Şirketi (Aşağıda "FİRMA" olarak anılacaktır) ile diğer tarafta bu web sitesi üzerinden hizmet talebinde bulunan, malzeme siparişi veren veya sözleşme akdeden bireysel ya da kurumsal kullanıcı (Aşağıda "ALICI" olarak anılacaktır) arasında, tarafların hak ve yükümlülüklerini 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği mevzuatına uygun olarak düzenlemek amacıyla akdedilmiştir.

ÖNEMLİ HATIRLATMA: ALICI, miyomuhendislik.com üzerinden elektronik ortamda sipariş, proje veya hizmet onayı verdiğinde, işbu sözleşmenin tüm maddelerini kabul etmiş sayılır. FİRMA tarafından sunulan mühendislik ve proje faaliyetlerinin büyük bir kısmı, yasal mevzuatta "Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan" mal/hizmet statüsünde değerlendirildiğinden özel iade muafiyetlerine tabidir.

2. İPTAL KOŞULLARI (MÜHENDİSLİK VE PROJE SÖZLEŞMELERİ) FİRMA tarafından miyomuhendislik.com üzerinden veya bağlantılı kanallarla sağlanan elektrik proje tasarımı, statik-mimari çizimler, taahhüt ve danışmanlık hizmetlerine dair iptal şartları aşağıda belirtilmiştir:

• Çalışmaya Başlanılmamış Hizmetler: ALICI, siparişini verdiği ve ödemesini yaptığı mühendislik veya proje hizmetini, FİRMA teknik ekibi çalışmaya, yerinde etüt ve keşif işlemlerine başlamadan önce tamamen iptal etme hakkına sahiptir. Bu durumda ödenen ücretin tamamı (varsa yasal kesintiler ve banka komisyonları hariç) ALICI'ya iade edilir.

• Süreç İçerisinde İptal: Mühendislik ve proje tasarımı süreçleri aşamalı olarak yürütülmektedir. ALICI'nın onayı ile başlanan, veri toplama, etüt veya çizim aşamasına geçilmiş projelerde iptal talebinde bulunulması halinde; o aşamaya kadar FİRMA tarafından harcanan emek, teknik iş gücü ve mesai hesaplanarak hak ediş tutarı kesilir ve kalan bakiye iade edilir.

• Onaylanmış ve Teslim Edilmiş Projeler: Çizimi tamamlanmış, ALICI'ya dijital (DWG, DXF, PDF, SVG vb.) veya fiziki ortamda teslim edilmiş ya da resmi kurumlara onay sürecine sunulmuş projelerin iptali ve ücret iadesi hiçbir surette mümkün değildir.

3. CAYMA HAKKI VE İSTİSNALARI 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca ALICI, fiziki malzeme ve standart ürün alımlarında 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ancak mühendislik faaliyetlerinde bu hak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca şu sınırlamalara tabidir:

• Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar:

  • ALICI'nın özel istekleri, teknik arazi/yapı ölçüleri, spesifikasyonları veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kopyalanmaya müsait elektrik, mimari ve inşaat projeleri,

  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (dijital proje dosyaları, CAD çizimleri, teknik raporlar, hazır hesap modülleri),

  • Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler (yerinde keşif, teknik danışmanlık seansı, zemin etüdü vb.).

4. FİZİKİ MALZEME SATIŞLARINDA İADE ŞARTLARI FİRMA'nın web sitesi üzerinden yürüttüğü elektrik veya inşaat malzeme satışlarında cayma hakkının kullanılabilmesi için;

• Ürünün orijinal ambalajının açılmamış, koruyucu bantlarının sökülmemiş, bozulmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekir.

• Ürünle birlikte gönderilen fatura, irsaliye, garanti belgesi ve varsa aksesuarların eksiksiz teslim edilmesi zorunludur.

• Kusurlu/ayıplı mal haricindeki keyfi iadelerde, iade kargo ücreti cayma hakkını kullanan ALICI tarafından karşılanır.

5. AYIPLI HİZMET VE REVİZYON PROSEDÜRÜ FİRMA, projeleri ulusal ve uluslararası mühendislik standartlarına (EMO yönetmelikleri, ilgili mevzuatlar ve standartlar) uygun olarak hazırlamakla yükümlüdür.

• Hazırlanan projede FİRMA kaynaklı teknik bir hata, eksiklik veya mevzuata aykırılık (Ayıplı Hizmet) tespit edilmesi durumunda, ALICI bedel iadesi yerine projenin ücretsiz olarak düzeltilmesini veya yeniden düzenlenmesini talep etme hakkına sahiptir.

• Resmi kurumların (TEDAŞ, Dağıtım Şirketleri, Belediyeler, TSE vb.) projeye yönelik yapacağı resmi eksiklik bildirimleri ve revizyon talepleri, FİRMA tarafından herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, sözleşmede belirlenen yasal süreler içinde ivedilikle düzeltilir. Bu revizyon ve resmi onay süreçleri bir iade veya iptal gerekçesi oluşturmaz.

6. İADE SÜRECİ VE GERİ ÖDEMELER İptal veya iade talebinin işbu sözleşme şartlarına uygun bulunması ve FİRMA tarafından onaylanması halinde;

• Geri ödemeler, ALICI'nın satın alma işlemi sırasında kullandığı ödeme yöntemine (Kredi Kartı, EFT/Havale) uygun olarak aynen yapılır.

• İade onayı verildiği andan itibaren yasal olarak 14 gün içerisinde ilgili tutar bankaya aktarılır. Tutarın ALICI ekstresine yansıma süresi tamamen banka işlem süreçlerine bağlı olup, FİRMA'nın bu sürece müdahale yetkisi bulunmamaktadır.

7. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğacak uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen değere kadar ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu değerin üzerindeki durumlarda ise FİRMA'nın merkezinin bulunduğu yerdeki Hatay (Antakya) Tüketici Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. ALICI'nın ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden tüzel kişi ya da tacir olması durumunda, uyuşmazlıklar Türk Ticaret Kanunu hükümleri çerçevesinde Hatay Ticaret Mahkemelerinde çözülür.

ŞİRKET BİLGİLERİ (SAĞLAYICI):

• Ünvan: Miyo Mühendislik İnşaat Taahhüt Ticaret Limited Şirketi

• Web Adresi: https://miyomuhendislik.com

• E-posta: info@miyomuhendislik.com